抖音出售租赁合同：抖音电商客服外包合同流程及合作协议内容介绍

抖音出售租赁合同：抖音电商客服外包合同流程及合作协议内容介绍

近期，抖音平台的商家越来越多抖音出售租赁合同：抖音电商客服外包合同流程及合作协议内容介绍，导致抖音客服市场的专业人才短缺。许多企业选择将抖音 客户服务外包给专业的客户服务公司。下面小编就为大家介绍一下抖音电商客服外包合同流程及合作协议内容。

1.抖音电商客服外包流程

1. 制定外包计划

确定你的需求，知道你想要什么样的服务，想要达到什么样的效果。计划需要列出相关环节的重点关注点和重点任务。这两件事在谈价格之前都做好了。

2.协商外包价格

影响客服价格的因素主要包括产品的复杂程度、全店日咨询量、客户单价等。报价是一个综合项目，不同类别的客服服务价格差异相当大。价格谈判相对灵活，最终与服务商确定合理的价格。

3.签订外包合同

谈好价格后抖音等级号购买，就到了签订合同的时候了。

抖音电子商务客服外包合同

2.抖音电子商务客服外包协议内容

1.介绍双方的详细情况

2、乙方为甲方提供服务时间

(1) 周一至周日7*8小时的工作时间为：上午8:00-下午4:00；

（2）国家法定节假日（如五一、国庆节等）

节日当天的 7*16 小时工作时间）为：上午 8:00 - 下午 24:00。

(3) 座位安排：

B店：周一至周日晚上两个座位，节假日白天两个座位；节假日（不包括白天）晚上一个座位。

C店：周一至周日晚上一个座位，节假日白天一个；节假日（不包括白天）晚上一个座位。

（6）网上旺旺：客服工作时间内：B店2个旺旺，C店1个网上旺旺，每增加一个旺旺加收200元/月。

(7) 店庆及重大活动期间，可根据商户要求免费增加1个座位。

3. 下午允许休息一小时（用餐30分钟，12:20--13:20休息30分钟），但有客户咨询和网上交易时不允许休息。

4、客服职责：负责客服在线下单，处理权限范围内的售前售后问题。第一旺旺响应时间一般在5-30秒以内，门店客服相关服务指标不低于同行业平均水平。每月3次允许在规定时间内回复客户8-10分钟以上。以后店主有权扣10元工资1次以上，5次以上后店主可以要求乙方更换客服。

客户服务外包成本

5、服务费：

1、B店客户服务外包，甲方需一次性向乙方支付31300元/年的服务费（资本化金额：31300元/年，价格不含税）；

2、C店客户服务外包，甲方需向乙方支付一次性服务费16800元/年（大写金额：亿元/年抖音出售租赁合同：抖音电商客服外包合同流程及合作协议内容介绍，价格不含税），

3、合并金额为：甲方应向乙方支付一次性服务费48,100元/年（资本金：40,000,800,000元/年，价格不含税），享受本协议第一条（第一款规定的服务费）；年费自双方签订本协议之日起三日内一次性缴纳；乙方开通服务后，服务费不予退还；第一年之后，第二年服务费的支付时间 服务开始后的第 12 个日历月月底之前。

2、自双方签订本协议后的第二个月起抖音出售租赁合同，乙方将收取托管店铺成交金额的3%（邮费、退货不计入产品销售）作为乙方的佣金，佣金结算日为每个月的 30 日。佣金必须在次月5日前支付给乙方。促销佣金将另行协商。甲方将根据协议每月营业额给予乙方返利，具体如下：

6. 服务期限

本协议的履行期限自本协议签订之日起至年、月、日止。在本协议履行期间抖音出售租赁合同，未经乙方同意，甲方不得独立或委托其他第三方提供客户服务。

7. 争议解决

如在本协议履行过程中发生纠纷或争议，双方应尽最大努力友好协商解决。协商不成的，甲方应向乙方所在地的仲裁委员会提起仲裁。

八、提案生效

本协议仅在甲方一次性向乙方支付服务费后生效；或双方约定的其他支付方式。

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