快手抖音出售海鲜：短视频购物暗藏多重消费陷阱相关监管急需提上议程(图)

快手抖音出售海鲜：短视频购物暗藏多重消费陷阱相关监管急需提上议程(图)

随着短视频购物平台的快速发展，不少消费者感叹看“心跳”买“心痛”。前几天抖音买号，一篇题为《我是世界500强食品制造商之一，被抖音烤虾卖家骗了》的文章，文章作者说我被抖音 半夜。虾的视频很吸引人，吃完才发现自己买了三五产品，维权难。抖音回应称，已对此事展开调查，涉嫌虚假广告的问题产品已下架。此事发生后，短视频购物乱象引发舆论热议。

陷阱 1

网购产品发现“版本错误”

动感的音乐、美化的滤镜、主播的煽动宣传词抖音号批发购买网址，很多消费者在看短视频的时候经常会冲动购买让自己心动的产品，但在收到货后却发现“买家秀”有很大“卖家秀”和“卖家秀”之间的差距。“我感觉主播开了18个滤镜，让这种品质的樱桃这么亮。” 网友“冰激凌就是边木”告诉记者，老公在抖音看到了水果天堂，短视频中，小哥拿着一桶大红樱桃，说一斤才8块钱。“谁知道后半段不好，5斤也没有多少吃的，真是可恨。”

在 快手 平台上也可以看到类似的投诉。“别劝我，以后再也不在短视频上买海鲜了，介绍很好，大鱿鱼，海兔，扇贝肉，我发现鱿鱼变成了微型，海兔变成了兔子，而且扇贝也未成年快手抖音出售海鲜：短视频购物暗藏多重消费陷阱相关监管急需提上议程(图)，谁让我相信网红？” 网友“Snack NN”无奈上传对比视频并吐槽。此外，记者还看到，不少网友晒出视频抱怨自己139元的套餐买了一堆1元硬币大小的大闸蟹：“这是需要养自己的吗？”

记者发现，这些产品往往以远低于线下市场价格的价格吸引消费者的眼球，然后在实际支付过程中，对各种物品收取各种“附加费”。上述樱桃广告短视频中，虽然图片声称是裸价吃樱桃，而且先锋品种的大果8元一斤，但进店时至少需要购买3公斤。支付环节，顺丰冷链运输需单独支付。手续费30元，人工包材费10元，利润5元，一共69元，每斤实际价格达到23元。

陷阱 2

货到付款退货很难联系商家

“我在抖音上买了一条矫正带，69元货到付款，回来试穿感觉不舒服，想退货，但是没有订单和发货信息，而且快递单上没人接电话，我是不是被骗了？” 某法制信息平台上，一位网友“”狐疑地问道。事实上，记者了解到，由于抖音上大部分商家使用字节跳动的“鲁班系统”，该系统作为字节跳动的电商广告管理后台，仅支持货到付款。这种支付方式，让很多消费者在遇到无良商家后，经常会遇到联系商家退货的困难局面。

有网友表示，他的父亲在抖音上发现了一些质量很差但图片很漂亮的衣服。因为是货到付款，老人一般不查就直接给钱。合适，让我给他退款，找了半天也没找到退货的地方，只能在网上找到一个订单管理，连退货按钮都找不到。”

需要指出的是，记者仔细阅读了抖音的《用户服务协议》，发现抖音在售后问题中明确表示，“在本网站的交易过程中，有是用户与商户之间的售后问题（包括但不限于退款、退货），应通过双方直接沟通解决，服务商仅为您和商户提供信息技术服务，不涉及您与商家在交易过程中的纠纷。”

但我国《电子商务法》明确规定，对平台内经营者侵犯消费者合法权益未采取必要措施，或平台内经营者未履行资质审查义务的，或消费者未履行其安全义务。情节严重的快手抖音出售海鲜：短视频购物暗藏多重消费陷阱相关监管急需提上议程(图)，责令停业整顿，并处50万元以上200万元以下的罚款。

陷阱 3

微信第三方交易被“封杀”

记者在调查中发现快手抖音出售海鲜，在不少“带货”营销的短视频中，主播经常在首页留下微信联系方式，绕过短视频平台进行第三方交易。“我在福建泉州遇到一位自称卖品牌运动鞋的主播，声称一双耐克等鞋也可以出厂价出售，免运费，但需要加微信购买。 " 市民顾先生告诉记者，买完鞋子后发现质量不好，明显是假货，想联系商家退款，但在直播中发现反馈快手被封禁，快手的私信被屏蔽，甚至新加的微信也被直接屏蔽。嘿，”

此外，记者在调查中发现，多个短视频营销号的宣传视频中存在不少“花招”。以卖樱桃为例，记者看到，同一个自称是农民的樱桃大叔出现在几个不同的营销账号中。营销号首页先展示了一阵新鲜的山东樱桃，然后又展示了辽宁大连樱桃。

支持

避免冲动消费

短视频购物类似于电视购物和电台购物，之前已经风靡全国，容易造成冲动消费。消费者不妨先收藏相关产品，静下心来再货比三家快手抖音出售海鲜，看看其他买家的评论和评论。评估。

而看似最安全的“货到付款”，在没有第三方平台监管的情况下，恰恰是最容易受到“套路”风险的购物方式。“在检查货物是否合适之前，您必须先付款和收货。” 购物达人石女士分享了自己的经验，并表示如果在短视频购物中选择货到付款链接，收货前一定要和快递商协商好。，先验货，不合适就退货，满意才付款。“如果快递员同意，你可以开箱验货，否则当场拒收，估计里面有套路。”