抖音订单已超出售后：2022年抖音双11好物节是抖音电商大型营销活动之一

抖音订单已超出售后：2022年抖音双11好物节是抖音电商大型营销活动之一

2022抖音双十一好东西节是抖音大型电商营销活动之一。抖音平台将提供巨额补贴抖音订单已超出售后，全方位提升活动影响力，助力企业和创作者成长。本次抖音官方将对双十一的配送和服务进行调整，内容如下：

1、发货时间调整

双11促销期间，小店平台商户和全球购物平台商户可根据自身服务能力选择配送方式：

小店平台商家可选择正常发货或延迟发货。【延迟发货】工具设置抖音订单已超出售后：2022年抖音双11好物节是抖音电商大型营销活动之一，大促销延迟发货时限设置请参考用户手册

全球购物平台商户需按正常时效发货。

(1)正常发货时间

现货交割方式，交割时间同日考核标准。详情请参阅《商户配送行为管理规则》（全球购物平台商户执行《【环球购物】商户配送行为管理规则》）。

（2)延迟发货（仅限国内有现货的商家）

2022年10月31日0:00:00至2022年11月13日23:59:59支付的订单，商家可使用平台【延迟发货】工具设置发货时间，延长发货时间，最多最多 72 小时。期间抖音等级号购买，对于现货发货模式的产品（包括分步发货的现货部分），已付款订单的发货时间将根据【延迟发货】工具设置的时间进行评估. 如果没有设置【延迟发货】工具抖音订单已超出售后：2022年抖音双11好物节是抖音电商大型营销活动之一，按 勾选订单原发货时间。

2、收货时限调整（仅限国内商户）

2022 年 10 月 31 日 0:00:00 - 2022 年 11 月 15 日 23:59:59 期间发货的订单：

收货时效由24小时调整为48小时，即在发货后48小时内，物流单号在对应物流公司官网有第一物流收货信息。

3、虚假投放标准的调整

2022年10月31日0:00:00至2022年11月15日23:59:59发货的订单，虚假发货标准调整如下：

对于商家上传的订单物流订单号，从对应物流公司官网第一条收货消息到第一配送中心到达/离开的时间间隔由24小时调整为48小时以上

商家上传的订单物流号将在相应物流公司官网物流轨迹更新时间进行调整。

注：其他假货的判定标准不变。详情请参阅《商户配送行为管理规则》（全球购物平台商户遵循《【环球购物】商户配送行为管理规则》）。

温馨提示：

如因不可抗力（如自然灾害、流行病、停电、天气因素、会议活动等）无法及时发货或更新物流信息，商家可发起不可抗力因素，如消费者地址异常或消费者要求延迟发货等举报，提供相关证据并通过平台评估的，免予处罚或​​调整新的评估时限。操作手册请参考“报告中心使用说明”。

4、售后时效调整

商户收到消费者发起的售后申请后，必须按要求对用户发起的申请作出响应。活动期间抖音订单已超出售后，商户处理时间调整如下：

2022年10月31日00:00:00至2022年11月30日23:59:59期间，退货退款申请过程中，用户完成退货物流号上传，商户需收到退货（物流展示）。“签收”后的退款操作时间由48小时延长至72小时。

2022年10月31日00:00:00至2022年11月30日23:59:59期间抖音等级号交易网站，在换货申请过程中，用户上传换货物流订单号。“签收”）后更换操作时间已从48小时延长至72小时。

2022年10月31日00:00:00至2022年11月30日23:59:59产生的售后申请，商户通过售后申请后，消费者上传退货单号后，如果商户未收到如用户退货（物流未签收），商户确认收货后退换货时效由7天延长至10天；

未发货的，售后处理时限与日常规则一致。详见《商户售后服务管理规范》

如商家未按照上述发货、取货、售后要求处理订单，且平台确认商家确实存在违规行为，平台将按照【4.1违规处理】服务承诺]在《商户违规管理规则》中。商家处理违规行为。（全球购物平台商家遵循《【全球购物】违规管理规则》）。