快手抖音账号出售： “查无此书”风波未能就此终结，小红书下架当晚一份
刘丹茹、黄云腾作词
编辑/王晓玲
小红书2019年水逆还没有结束。 7月29日晚，部分用户发现小红书从部分安卓市场消失。次日，小红书下架的消息在各大社交平台上传开。目前，除了Apple Store外，近两年最火的种草社区已经“找不到这样的书”。与此前所有下架平台一样，小红书并未说明下架原因，仅对AI财经表示：“公司已了解情况，正在积极与相关部门沟通解决。 然而，风暴未能就此结束。小红书下架当晚，一条未经验证的微信聊天记录在各大社交平台上流传。聊天记录显示，小红书被下架可能是因为色情，并指出有博主称，在网红酒店打卡笔记，实际上是利用泳装照等大尺度照片进行私下色情交易。面对这一指责，小红书直言这是伤害用户的谣言，尚未做出官方回应。不过，也有业内人士认为，其真实性值得商榷。 “如果出现这种情况，小红书不仅会被下架。”同日，《南方都市报》发表文章称，小红书已成为违规行为。医美信息的发源地，上面很多博主都在兜售人胎盘等违禁药品，宣传微整形速成班。虽然小红书已经迅速将相关内容下线，但公司此时无法改变其在舆论中的被动角色。目前，各大社交平台上，批评小红书炫富的用户评论和广告如潮水般涌来。今年2月，小红书创始人毛文超、曲方发布内部信称，“2019年是小红书用户增长和商业化的关键一年。”这个关键的一年并不平静。 2019年3月，新京报透露，小红书上已经形成了一条“草注产业链”。商家和代理公司正在寻找专业的作家写笔记，伪造真实的用户体验，进而影响用户的消费选择。 4月，小红书再次被曝有大量烟草广告。当时官媒报道称小红书涉及烟草营销，小红书在平台上删除了9万多张烟草纸币。
小红书作为近两年最火的种草社区，2019年应该是红红火火的一年。这家成立于2013年的上海公司，成立之初就受到了阿里巴巴和腾讯的青睐，估值为30亿美元。今年，自媒体爆料小红书正在寻求E轮融资，据说估值近80亿美元。虽然消息还没有得到小红书的官方认证，但拥有2.2亿用户的小红书却有着鲜明的种草带货标签，成为了新一代手机的领军者。社区。
此次撤职为这家蓬勃发展的公司蒙上了一层阴影。按照常识，小红书上的大部分内容都是与生活相关的，远非敏感内容和容易被其他社区冒犯的违法信息。不过快手抖音账号出售： “查无此书”风波未能就此终结，小红书下架当晚一份，在这波社区整顿中，小红书依然紧随网易云音乐、豆瓣、B站、虎扑等社区的脚步，让2019成为新风口，感受盛夏寒意的社区产品。
01
资本新宠
如果不是监管突如其来，社区产品本可以成为今年资本最抢手的宠儿。 2018年下半年开始，中国互联网行业引以为豪的高速增长终于正式落幕。 《2019中国移动互联网半年报》显示，2019年Q2，中国移动互联网用户单季度首次下降近200万，移动端月活跃设备数互联网峰值为 11.4 亿。当新的流量高峰时，除了挖掘下沉流量，已经拥有稳定流量板块的产品自然更容易在洗牌中取胜。除了微信、微博等少数超级APP，能讲这个故事的只有小红书、知乎、虎扑、B站等社区产品。于是资本涌向了社区。 2018年6月，小红书宣布获得由阿里领投的3亿美元融资，估值30亿美元。 2018年7月，知乎完成了2.7亿元E轮融资，2019年6月，虎扑依旧完成了来自字节跳动的12.6亿元Pre-IPO轮融资，尽管曾经是从互联网上取下来。越来越多的人嫉妒这波社区产品带来的巨大流量和用户粘性。字节跳动、快手等新兴巨头觊觎它们，纷纷推出新草、豆田等类似的种草社区产品进行导流。但这些尝试都以失败告终。前面有巨人，后面有追兵，小红书不能跑得太慢。今年6月，小红书官方发布内部信称，其月活跃度已超过8500万，科技数码、家装等不同类型UGC内容在过去一年的平均增长率达到8%以上。
随着用户的快速增长、内容的多样化以及名人的到来，小红书已经成为了种草社区的代言人。某美妆类MCN公司负责人告诉AI财经，“以前品牌最重要的营销平台是微博，现在有小红书和抖音。”看来，种草社区离钱还很远。只差了一步。甚至有人觉得，这一代移动社交产品比PC时代的前辈要幸运。 2012年之前，西辞胡同、猫铺、天涯等BBS论坛以及百度贴吧等社区产品也是那个时代最抢眼的产品，用户量大，帖子质量高，但大多倒闭进入商业化。在道路门槛上。随着移动互联网时代的到来，社区也迎来了朝代的更替。 2016年，全球智能手机出货量达到了历史性的13.6亿部。同年，与天涯、猫扑齐名的网易论坛关闭。天涯论坛前年冲刺新三板时两年亏损巨大，而百度贴吧在商业化过程中屡败屡战，也让其在后期彻底跌出第一梯队。今年5月快手抖音账号出售，贴吧宣布锁定2017年之前的帖子，被用户视为与上一代社区产品的最后告别。与上一代网民相比，1990、2000 年代出生在智能手机和 iPad 陪伴下长大的网民不再在公共论坛上寻求个人认可，也不再热衷于在长篇大论中表达自己的想法和情感。与网红打卡、吃喝玩乐、发短视频记录生活、关注各类KOL表达自己的想法，已经成为这一代社区用户的普遍行为。因此，网红经济和粉丝经济的诞生也为社区产品带来了新的活力。 微博的二次崛起，正式掌握了这一代年轻用户的心理，小红书、抖音、快手也成为其受益者。 2017年底，范冰冰和林允成为小红书的第一波带星人。 2018年，小红书在赞助了《偶像练习生》、《创造101》等顶级综艺之后，已经进入了万千明星和一大批明星陪伴的年轻用户。
小红书创始人瞿放在采访中多次将小红书与外国人对标。据外媒报道，近年来各大品牌越来越重视网红的聚集，甚至在上面的广告投资也越来越近。在腾讯发布的一份00后调研报告中，73%的00后受访者表示，他们会主动获取资源，发展自己感兴趣的领域。也就是说快手抖音账号出售： “查无此书”风波未能就此终结，小红书下架当晚一份，与以搜索引擎为主导的被动信息获取时代相比，拥有海量信息和用户的社区产品，因为用户的信任，更有机会影响其消费行为，主导用户心智。
02
内容生死线
如果没有没完没了的内容问题，小红书在去的路上也应该走的更顺畅。今年2月，小红书创始人毛文超、曲方发布内部信称，“2019年是小红书用户成长和商业化的关键一年”。但在这关键的一年，小红书频频爆发。不利于平台下一步发展的坏消息。今年3月被曝出草灰产后，小红书加大了对刷牙等黑品的打击力度，还下线了烟草软文，但其内容危机和用户信任危机并未彻底解决退市后，关于退市原因的各种猜测在社交媒体上流传开来。暴风雨即将来临，整栋楼都刮起风来，这些真假难辨的消息在下架后就出现了，这让之前火爆的小红书陷入了被动。小红书内部人士表示，“关于色情的谣言太离谱了抖音买卖号交易平台，主要是因为它们对用户的伤害很大。”此外，他还表示，各种社交社区平台都在打压软色情、侵权等信息，但从来没有一个平台完全杜绝这种现象。事实上，在这波退市潮中，退市的原因一般都指向内容问题。色情、敏感内容、虚假广告都成为悬在平台上的达摩克利斯之剑。对于今天社区产品遇到的困难，早期社区产品猫扑前产品运营总监雷彦豪告诉AI财经，社区产品中会出现大量垃圾信息，平台技术和人力资源限制是主要问题。主要原因。 “猫普已经有专职审核团队+用户审核团队进行双重审核”，但当时社区内容并没有这么庞大的信息量，攻防要求远没有今天高一个有力的对比是，图文时代最大的社区百度贴吧在巅峰时期的月活跃用户达到了3亿，而当今最大的短视频社区抖音的日活跃用户超过了3.2亿。 除了用户数据，新一代社交产品的内容库也非常庞大。仅快手宣布的日视频传输量就达到了1500万，小红书每天可以产生30亿条笔记曝光。
为了打击隐藏在海量内容中的非法内容，各大移动社区一直在进行内容自查。 2018年微博处理非法信息1.53.88亿条，其中买卖粉丝、恶意引流、卖电影等垃圾营销信息147亿条，占微博处理的95.53%总数 。 快手抖音在2018年4月被监管后，也加大了对违规内容的处理力度。据了解，目前仅字节跳动就有数万名监管者，而快手清理了数百名监管者。平均每天有数千个非法短视频。
“小红书草笔记产业链”曝光后，小红书也开始大规模整顿平台内容。一方面，小红书积极推动以“小红心”等活跃用户为主导的评价体系，提高内容的公信力。另一方面，小红书也在进行制度整改，包括清理违规内容、清理KOL和招募MCN，扩大内部内容审核团队。
图片/视觉中国
小红书7月17日发布的《第二季度反作弊报告》显示，小红书现在平均每天清理刷过的笔记4285条，其中除了机刷清理外，每天还有920条是人工刷的，还有平均每5分钟可以清理18.6个刷号、168个假点赞、135个假收藏、571个假关注者。但这种消防自救，始终没有改变小红书的被动。让人担心的是，小红书今年在内容管理上做了几次努力，调整平台规则、自纠自查，但从此次下架来看快手抖音账号出售，依然未能有效清除不良内容。平衡流量增长和内容管理的矛盾，很显然小红书还没有真正找到解决办法。雷彦豪表示，如果平台垃圾邮件管理困难，一方面是系统不完善，比如图片和文字识别技术问题。但更重要的是，如何提升审计团队、运营团队、公关团队的整体专业能力。 “即便以字节跳动的技术水平，完全依靠技术监督也是不现实的。” “UGC和PGC平台完全可以通过技术实现，防控度为0，纯属梦想。”雷彦豪认为，平台能力的提升，需要按照国家13条低俗内容定义准则进行培训，在实战中积累经验，才能规避内容风险。此外，平台的建立也需要时间。内容和用户完善内容管控的标准和制度 公开数据显示，利用互联网技术实施的盗窃、诈骗、敲诈勒索案件数量以每年30%的速度增长，垃圾短信造成的经济损失、欺诈信息、个人信息泄露等全年金额至少1000亿元，这意味着大量用户聚集的互联网平台可能成为非法信息的来源，而社区因其影响力和用户数字是高风险领域，能否控制内容正成为生死攸关的大事。 UGC 社区只是造成了用户体验的下降，而现在它直接决定了一个平台的生死。 2019年，如果没有强大的监管压力，无论是小红书、快手、抖音、微博、虎扑、知乎、B站，这些社区最核心、最重要的目标是用户增长但突如其来的监管，却给这些忙着追流量的平台泼了一盆冷水。雷彦豪说：“如果只关注流量，不关注用户，就会出现内容问题。”以前，平台只能用过分的手段去追逐和屏蔽问题的内容。一位被下架的社区公司内部人士告诉AI财经，“以前，有些用户会利用监控图片的困难，直接在图片上留下自己的联系方式，然后进行诈骗和色情交易，但是（移除后）我们会增加监督团队，只要你在图片上加字抖音号出售网站，就会直接被屏蔽。”
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2021-11-17
