抖音出售的优服务： 淮海百盛携手抖音达人“马帅归来”(组图)

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连续直播11小时，累计观看人数突破232万抖音出售的优服务，成交4.8万单，总成交额突破1609万，创造抖音直播新纪录平台美容店柜台。1月20日，抖音羌大年最后一天，淮海百盛联手抖音人才“马帅归来”团队取得佳绩。

特殊时期，为何能取得如此好的成绩？它背后的故事是什么？记者走近淮海百盛一探究竟。

上海九海百盛广场有限公司市场部高级经理许志华告诉记者，这个活动从两个月前就已经策划好了。当时正规抖音号交易平台有哪些，抖音通知将举办“元旦”，为优质企业提供流量支持。我们意识到这将是一个很好的机会。

因此，淮海百盛成立了专门的工作组，与主播“马帅回归”团队讨论如何落实本次活动。他们与各大化妆品品牌一一交流，争取“强大”资源；然后讨论了产品选型、定价和精细化直播方案。最终，直播如约而至。

“对于直播来说，选品非常重要，甚至可以说是决定成败的关键环节。” 主播马帅告诉记者，“当一个品牌向我推荐一个品类时，我会仔细聆听每一个特色，同时在小红书、微博、哔哩哔哩等平台会根据需求做出最终决定”粉丝“在查看了用户的真实评价后”。

从直播当天中午11:00开始，马帅开始在各大品牌专柜走动，通过手机将预选的优质产品带给全国“粉丝”。到当晚10:00，他连续11个小时在镜头前努力工作。以前抖音出售的优服务： 淮海百盛携手抖音达人“马帅归来”(组图) ，喝水和上厕所只能按时完成。

三大热门成为本次赛事的法宝。雅诗兰黛小棕瓶，优惠还可以买一送一，最终成交440万元；后Whoo天气丸7件套，送10份礼物，最终成交296万元；sk2仙水五件套15折，最终成交1.23亿。品牌方之所以对淮海百盛给予全力支持，是因为商场与他们多年来的良好合作。

事实上，从去年2月开始，淮海百盛就开始探索线上线下融合发展，立足实体店优质商品和服务抖音出售的优服务，拥抱直播行业开启营收增长新模式，塑造新一轮业务升级。为了更快地打开全国市场，百盛开始寻找优质的抖音主播。

许志华告诉记者，“前期看了很多美女主播的直播，最后选择了马帅，原因有二。首先抖音出售的优服务： 淮海百盛携手抖音达人“马帅归来”(组图) ，我觉得他是个传递正能量的主播，没有太多直播过程中的套路真实性；另一个是专业性抖音号出售网站，他在介绍产品时非常中肯，能有效解答顾客面临的护肤、搭配、产品相关问题。”

双方的第一次合作始于去年8月，首场比赛就取得了690万元的好成绩，也坚定了双方合作的信心和决心。

采访中，马帅向记者展示了直播的原稿。厚厚的一沓A4纸，写满了他对每个产品的理解和分析。“在我的直播间，我从不打价格战，因为这会造成恶性循环，最终伤害整个市场。我的账号有78万粉丝，在抖音里不算大，但粘性很强，他们都是精准用户，平时和很多非常了解自己需求的人互动，我希望能以高性价比的方式把适合用户的产品推荐给我的粉丝。”

直播已经结束，但对于淮海百盛来说，战斗还在继续。“这两天，我们几乎所有的员工都在值班，对产品进行配送、整理、打包、配送，我们配备了在线客服团队，随时在线解答。整个物流流程完成，并且客户满意地收到货，这才是我们的任务，完成了。” 许志华说。

记者了解到，淮海百盛直播的平均回报率低于1.7%，在整个行业中是非常优秀的成绩。马帅坦言，“我们的产品是正品，不会在直播过程中误导和欺骗消费者。所以不仅退货率低，粉丝的复购率也更高。”

如今，数字化是大势所趋，任何线下业务形式都是如此。开发营销场景已成为必然趋势。以美容行业为例，越来越多的消费者选择避开人群，选择网购。许志华表示，线上直播打破了时间和空间的限制，可以在营业时间以外通过直播实现销量增长。同时，销售范围也从原来的上海地区扩大到了全国。

“目前我们坚持每个月做一次直播，未来我们想做的就是把线上的流量拉到线下，通过商场专柜的真实性和口碑保障，形成自己的O2O生态闭环。 " 采访接近尾声，许志华最后一句话是：“我马上要去开会，跟品牌商谈下一次直播的具体内容。”

记者/范雨浩

编辑 黄倩文 摄/淮海百盛 转载请注明出处来自上海黄浦官方微信