抖音外国号出售：价格成迷发货迟缓抖音商城还存哪些问题？(图)
近日，知名网络消费纠纷调解平台“点福宝”（315..CN）接到用户投诉，称平台抖音商家恶意经营，商家产品不正确，缺货零件，客服态度极差。没有交换。（详情请参考网经济专题：价格疯狂发货慢抖音商城还存在哪些问题？）
9月5日，山东宫女士向“电富宝”投诉称，她于2022年7月11日在抖音平台购买了两个福袋，获得0元购买门帘的资格。门帘，收到后发现商家发错产品，产品不是版型，配件缺失，无法使用。
我联系了商家换货抖音外国号出售，但他们说是随机发货的。我联系了官方客服，说我换货了。商家收到延迟后，订单退0元。又联系了官方客服，重新发了个窗帘，和福袋不一样。还是坏了，没有零件。又联系了官方客服，只补发了一个魔术贴。和商家交涉后，态度极差。龚女士表示，这侵犯了她的消费者权益，只希望平台能帮助商家如实发货。
网易注：图片由龚女士提供
接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员妥善处理，但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的相关处理回复。
据COP..CN报道，抖音隶属于北京微播视觉科技有限公司抖音外国号出售，成立于2016年3月11日，注册地为北京市海淀区，法定代表人任立峰。抖音短视频是一款音乐创意短视频社区应用。用户可以使用该软件拍摄自己的创意视频高等级抖音号购买，尝试不同的视频内容，包括个人才艺、表演、舞蹈和剧情解读。作为友谊的标杆。
根据“电商宝”受理的数字零售直播电商领域用户有效投诉（按投诉数量排名），抖音排名第一，最新评分为“谨慎下单” . 2022年以来抖音账号购买，同样被投诉的直播电商平台有：快手、依依、蘑菇街等。
此外，“电商宝”受理用户维权案显示，2022年上半年抖音电商仍存在发货问题、产品质量问题、虚假促销、网络诈骗、退款问题等问题，不正确的商品和售后服务。、网上打假、订单问题、霸王条款、商户资金冻结、退货难等问题。
【案例一】用户投诉商家虚假宣传“抖音”故意无视其诉求
9月2日，河南李先生向“电复宝”投诉抖音外国号出售：价格成迷发货迟缓抖音商城还存哪些问题？(图)，2022年7月9日在抖音直播间购买了两个小黄鸭架。2022年7月11日发货），一个TCL 65 -inch 4k高清电视（商家表示最迟2022年7月12日发货），但尚未发货（2022年9月2日）。@抖音官方客服只提供5元补偿，无门槛券。
李先生目前的诉求是按照一假一赔的诉求进行赔偿。商家虚假宣传，抖音平台有责任维护买家权益。现在李先生已经联系不上商家了。李先生说，在抖音直播间买东西的时候，感觉价格合适，货品满意。现在他们不发货了，抖音 平台故意忽略了他们的需求。他对平台非常不满，坚信抖音平台应该承担责任，保护消费者权益。
【案例二】没有退款的商家没管？“抖音”被指责不作为
8月28日，广东省吴女士向《电商报》投诉，称抖音平台商家恶意操作，损害消费者利益。吴女士在 抖音 商店购买了两件产品。商家将两个订单中的产品合并为同一个物流订单号，但产品被省略。吴女士和客服谈判的时候，态度很差。补发申请被吴女士拒绝，她承诺补发错过的镜头，但一直没有付款。
吴女士在抖音平台申请退款，但抖音平台退款需商户自行审核。吴女士认为，平台依赖过度宣传，商品不在正确的板子上，或恶意等待骗取订单数量抖音外国号出售：价格成迷发货迟缓抖音商城还存哪些问题？(图)，通过拍照不发货等方式欺骗消费者。一直没有答案。吴女士表示，抖音官方不作为的现象屡见不鲜，坐拥无良商家和敷衍消费者。
【案例3】“抖音”被指控销售劣质商品
8月25日，河南赵先生向《电富宝》投诉，2022年5月7日在抖音官方旗舰店购买特步5分休闲裤，穿短一两。但当月出现跑线、起毛等严重问题。赵先生认为，这么大的品牌有这个问题，还不如摆地摊。赵先生当时还买了同批次的其他产品，但拿回来后却出现了下线的问题，怀疑店里的产品存在严重的产品质量问题。赵先生联系商家时，对方说是使用问题，找各种借口不肯解决。根据相关法律规定，购买劣质商品将获得三倍的赔偿。先生。
2021-11-17
